POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Gracias por comprar con nosotros en ContenedorAlmacenaje.es. Nos esforzamos por proporcionar productos de alta calidad y garantizar tu satisfacción con cada compra. En caso de que recibas un producto dañado durante el transporte, sigue las pautas a continuación para iniciar el proceso de devolución o reembolso.

DEVOLUCION:

En ContenedorAlmacenaje.es, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por brindar productos de la más alta calidad. En caso de que un cliente desee realizar una devolución, es importante destacar que los costos de envío de la devolución deben ser cubiertos por el cliente. Asimismo, solicitamos que los productos devueltos estén en perfecto estado, sin daños ni alteraciones. Esta política nos permite garantizar que los artículos devueltos cumplen con los estándares de calidad, asegurando así una experiencia positiva para todos nuestros clientes. Agradecemos la comprensión y colaboración de nuestros clientes en este proceso

INSPECCIÓN AL MOMENTO DE LA ENTREGA:

Al recibir tu pedido, inspecciona cuidadosamente el producto en busca de cualquier daño causado durante el transporte, mientras el producto aún se encuentre en el camión/remolque. Si notas algún daño, es crucial que lo anotes en el documento CMR en el momento de la entrega. No documentar el daño en este momento puede resultar en una responsabilidad limitada de nuestra parte.

 

INFORME DE LOS DAÑOS:

Si has identificado algún daño en el producto, toma fotografías claras y detalladas del daño mientras el producto aún esté en el camión/remolque. Puedes enviar estas fotos por correo electrónico a info@contenedoralmacenaje.es o contactarnos directamente utilizando el número de teléfono proporcionado en nuestra página de contacto. Es importante incluir los detalles de tu pedido, como el número de pedido y la fecha de compra, junto con las fotografías.

Ten en cuenta que no podemos hacernos responsables de los daños si no nos envías las fotografías del daño ocurrido mientras el producto aún se encuentra en el camión/remolque, o si el daño no está documentado en el documento CMR en el momento de la entrega. Es crucial asegurarse de informar y documentar cualquier daño visible de manera oportuna para que podamos evaluar la situación de manera precisa y tomar las medidas adecuadas. El incumplimiento de estos requisitos puede limitar nuestra responsabilidad para resolver el problema.

 

EVALUACIÓN Y RESOLUCIÓN:

Una vez que recibamos tu informe y las fotografías del daño, evaluaremos cuidadosamente la situación en colaboración contigo. Nuestro equipo determinará si el producto puede ser devuelto, reparado o reemplazado según la extensión del daño y otros factores relevantes. Nuestro objetivo es encontrar la solución más adecuada para tu caso específico.

 

DEVOLUCIÓN, REPARACIÓN O REEMPLAZO:

1. Devolución: Si se determina que el producto debe ser devuelto debido a daños relacionados con el transporte, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder. Ten en cuenta que el producto debe ser devuelto en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, dentro de un plazo especificado. Una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos el daño, iniciaremos el proceso de reembolso.
2. Reparación: En ciertos casos, cuando el daño sea reparable, podemos ofrecerte reparar el producto a través de nuestros técnicos autorizados. Coordinaremos contigo para organizar la recogida, reparación y devolución del producto.
3. Reemplazo: Si el daño es significativo y vuelve el producto inutilizable, ofreceremos un reemplazo para el artículo dañado. Te guiaremos a través de los pasos necesarios para facilitar el intercambio, asegurando que recibas un nuevo producto en buenas condiciones.

Tener en cuenta:

1. La elegibilidad para una devolución, reparación o reemplazo está sujeta a la evaluación del daño por parte de nuestro equipo.
2. Cualquier daño causado por un manejo incorrecto, uso inadecuado o falta de seguimiento de las instrucciones y pautas del producto puede no estar cubierto por esta política.
3. Las devoluciones, reparaciones o reemplazos son aplicables únicamente a productos comprados directamente desde nuestro sitio web.
4. Si tienes alguna otra pregunta o inquietud con respecto a nuestra política de devolución y reembolso, no dudes en contactarnos. Valoramos tu satisfacción y haremos todo lo posible para resolver cualquier problema de manera rápida y justa.

¡Gracias por elegir ContenedorAlmacenaje.es!